Politique de remboursement

Remarque: Le présente politique  a été rédigé en espagnol et en français. En cas de divergences ou d'interprétations différentes entre les deux versions, la version originale en espagnol prévaudra.
  • Aucune marchandise ne peut être retournée sans accord préalable d'Exposicionate S.L.U.
  • Les articles doivent être en parfait état et dans leur emballage d'origine. Dans le cas contraire, le client sera responsable de la dépréciation du produit, ce qui pourrait affecter le montant remboursé.
  • À réception du retour, la marchandise sera inspectée et le prix du produit + TVA sera remboursé si tout est en ordre.
  • Les produits personnalisés ou sur mesure ne peuvent être retournés.
  • La demande de retour doit être effectuée via le formulaire suivant : https://www.expovisual.fr/pages/retour-produit
  • Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
    • Exposiciónate S.L.
      C/ Pelayo 12 - 5F
      08001 Barcelone

Délais et frais de retour

  • Les clients disposent d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise pour signaler le retour du produit. À partir de ce moment, ils disposent de 14 jours supplémentaires pour effectuer le retour.
  • Le client doit prendre en charge les frais et les risques liés au transport pour le retour.

Politique de réclamation pour défauts ou dommages liés au transport

  • Aucune marchandise ne pourra être remplacée sans accord préalable d'Exposiciónate S.L.U.
  • Les réclamations pour dommages liés au transport ne seront acceptées que si, à la réception de la marchandise, le client a noté sur le bon de livraison du transporteur l'existence de dommages sur l'emballage et nous en a informé au moyen du formulaire de réclamation dans un délai maximum de 24 heures après réception.
  • Pour que la réclamation soit acceptée, il est nécessaire de joindre des photos des dommages subis par la marchandise et l'emballage (le cas échéant).
  • Une fois le retour accepté, le même produit vous sera envoyé gratuitement.
  • Si la réclamation est due à un éventuel défaut de fabrication, veuillez remplir le formulaire et joindre des photos. Une fois que nous aurons évalué votre cas avec le service production, nous vous communiquerons la solution et, le cas échéant, le remplacement.

Délai de retour

  • Vous disposez d'un délai de 24 heures à compter de la réception de la marchandise.